유리 제품은 특성으로 인해 보장되지 않으므로 공장을 떠나기 전에 엄격히 검사하십시오.
취약한 부품은 보증이 적용되지 않습니다. (다른 제품에는 다른 취약한 부품이 있습니다. 구매하기 전에 판매자와 제품의 취약한 부품을 확인하십시오.)
다른 제품은 공장에서 1 년 보증을 제공합니다.
KeXing Instrument의 실험 장비의 설치는 복잡하지 않습니다.고객에 따르면'현장 조건과 요구 사항의 경우, 설치 엔지니어 또는 KeXing Instrument의 지역 공인 서비스 센터는 장비의 안전하고 부드러운 설치와 성공적인 디버징을 보장하기 위해 필요한 정보와 여러 효율적인 방법을 제공하기 위해 귀하와 긴밀히 협력합니다.
장비 기술 사양
장비 설치 가이드
장비 운영 설명서
장치 비디오를 테스트하고 실행하는 방법
장비를 설치하는 방법에 대한 비디오
예비 부품 매뉴얼
장비 운영 설명서
정기적인 유지 보수 일정
모든 온도 장비 액세서리는 상자에 포장되어 분리 후에 사용할 수 있습니다.KeXing 온도 장비에는 연결 파이프와 케이블이 포함되지 않습니다.
고객이 온도 장비용 파이프라인 연결, 고압 호스 및 에너지 절약 호스를 구입해야 하는 경우, 우리는 고객에게 옵션을 제공하고, 가격은 온도 장비 부품 및 액세서리의 표준 가격 목록을 기반으로 결정됩니다.
- KeXing Instruments와 지역 유통업체 또는 대리인은 고객이 적시에 장비 수리 및 유지 보수를 지원하는 데 도움이되기 위해 필요한 모든 원래 예비 부품 (취약한 부품, 소모품 및 중요한 부품)을 제공할 것을 보장합니다.
- 우리는 고객이 항상 시스템 중단 시간과 이후 생산 손실을 최소화하기 위해 충분한 소모품과 예비 부품을 저장하도록 권장합니다.
-온도 장비용 기름은 목록에 포함되지 않으며 KeXing은 고객에게 현지에서 구매할 수 있는 기름의 유형을 제공합니다.
KeXing 기술자 또는 지역 공인 서비스 센터는 또한 현장 서비스를 제공하고 고객에게 자세한 서비스 보고서를 제공할 수 있습니다.서비스 견적이 필요하다면 저희에게 연락하십시오.
오류 보고 및 수리 프로세스
우리는 8-24 시간 이내에 당신에게 다시 연락할 것을 약속합니다
서비스 호트라인: whatsapp/skype/wechat: {dr_site_value('xiaoshou')}
1. 다양한 효과적인 커뮤니케이션 채널을 통해 고객이 수집하고 보고한 실패 사실과 데이터에 따라 실패, 유지 보수 조치 및 필요한 부속품의 원인을 분석합니다.고객 재고 소모품과 마모 부품을 사용하여 고객 문제를 신속하게 해결하십시오.
2. 결함이 현장에서 수리될 수 있는지 신속하게 결정하십시오.현장 해결책이 가능하지 않으면, 우리는 중국에서 부품을 발송하거나 customer'에 엔지니어를 보내겠습니다;문제를 해결하기 위해 사이트.비용은 고객이 지불할 것입니다.
단계 1: 고객'해외 기계 오류, 가능한 한 빨리 KeXing 국제 판매 부서에 연락하고 수리 서비스 신청 양식을 작성하십시오. 국제 판매 부서는 KeXing'에 워크시트를 제공합니다;고객 사례를 처리하기 위해 판매 후 유지 보수 엔지니어.
첫째, 고객 이름, 주소, 연락처 전화 번호, 제품 브랜드, 제품 모델, 구매 날짜, 생산 날짜, 오류 상황, 고객 요구 사항 등을 포함하여 해외 고객 정보의 정확성을 명확하고 보장해야 합니다.위의 정보가 자세히 설명되지 않으면 회사에서 확인할 수 있습니다'고객 파일.
단계 2: 유지 보수 엔지니어는 현장에서 얻은 피드백을 기반으로 오류의 원인을 결정합니다 (문제를 결정할 때 고객 현장 인원은 사진과 비디오와 같은 현장 정보를 제공해야 할 수 있으며 고객 현장 인원이 일부 작업을 수행해야합니다).공장 유지 보수 엔지니어와 지역 서비스 기술자는 기계 문제를 해결하기 위해 함께 일합니다.
3 단계: 장비의 상태에 따라 KeXing 유지 보수 엔지니어는 고객 직원을 다양한 효과적이고 빠른 통신 방법을 통해 문제를 해결하고 해결하도록 안내합니다.부품이나 액세서리를 교체해야 하는 경우, 그것들은 세 가지 범주로 나부부될 수 있습니다: 운영자의 부적절한 작동, 환경 요인 또는 장비 고장.
기계 종료가 부적절한 작동과 환경 요인으로 인한 경우 고객은 수리를 위해 예비 부품을 구입해야합니다.기계에 품질 문제가 있다면, KeXing는 보장 기간 동안 원래 예비 품목을 제공합니다.
단계 4: KeXing 유지 보수 엔지니어는 고객이'기계는 제대로 수리되고, 수리 상태를 다시 확인하고, 다른 잠재적 인 위험을 제거하기 위해 함께 작동합니다.기계가 정상적인 작동으로 돌아왔는지 확인하기 위해 24 시간 후에 추적 통화가 진행됩니다.
1. 해외 고객 사이트로 가는 엔지니어를 위한 요금: 우리는 국가의 다른 요금에 따라 하루 당 사람 당 100 USD를 청구합니다.고객은 또한 엔지니어의 여행 비용 (예: 항공권, 운송, 숙박, 음식 등)을 부담해야합니다.
2.If 보충 부품 또는 부속품이 필요합니다, KeXing 압축기'예비 부품 가격 목록 및 서비스 정책을 따르고 영수증 또는 청구서를 고객에게 제공해야합니다.
