EN
EN
Стеклянные изделия не могут быть гарантированы из-за их характеристик, поэтому пожалуйста, строго проверьте их, прежде чем покинуть завод.
Уязвимые детали не охватываются гарантией. (Различные продукты имеют разные уязвимые части. Пожалуйста, подтвердите уязвимые части продукта с продавцом перед покупкой.)
Другие продукты поставляются с однолетней гарантией от завода.
Установка экспериментального оборудования для KeXing Instrument не сложна. По словам клиента' с условиями и требованиями на месте, инженер-установщик или местный авторизованный сервисный центр KeXing Instrument будет тесно сотрудничать с вами, чтобы предоставить необходимую информацию и несколько эффективных методов для обеспечения безопасной и плавной установки и успешной отладки вашего оборудования.
Технические характеристики оборудования
Руководство по установке оборудования
Руководство по эксплуатации оборудования
Как проверить и запустить видео вашего устройства
Видео о том, как установить оборудование
Руководство по запасным частям
Руководство по эксплуатации оборудования
Регулярный график обслуживания
Все аксессуары для температурного оборудования упакованы в коробки и могут быть введены в эксплуатацию после демонтажа. Температурное оборудование KeXing не включает в себя соединительные трубы и кабели.
Если клиентам необходимо приобрести соединения трубопроводов, шланги высокого давления и энергосберегающие шланги для температурного оборудования, мы предоставим клиентам варианты, и цена будет определена на основе стандартного прайс-листа компонентов и аксессуаров температурного оборудования.
- KeXing Instruments и местные дистрибьюторы или агенты гарантируют предоставление всех необходимых оригинальных запасных частей (уязвимых частей, расходных материалов и критических компонентов), чтобы помочь нашим клиентам в своевременном ремонте и обслуживании оборудования.
- Мы рекомендуем клиентам всегда запасовать достаточное количество расходных материалов и запасных частей, чтобы свести к минимуму время простоя системы и последующие потери производства.
- Масло для температурного оборудования не включено в список, и KeXing предоставит клиентам тип масла, который они могут приобрести на местном уровне.
Техники KeXing или местные авторизованные сервисные центры также могут предоставлять услуги на месте и предоставлять подробные отчеты об обслуживании клиентам. Если вам нужна цена услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Процесс сообщения о неисправностях и ремонта
Мы обещаем вернуться к вам в течение 8-24 часов
Горячая линия обслуживания: whatsapp / skype / wechat: {dr_site_value('xiaoshou')}
1. Через различные эффективные каналы связи, причина неисправности, меры технического обслуживания и необходимые аксессуары анализируются в соответствии с фактами неисправности и данными, собранными и сообщаемыми клиентом. Используйте потребительские запасы расходных материалов и износных частей для быстрого решения проблем клиентов.
2. Быстро определить, может ли неисправность быть отремонтирована на месте. Если разрешение на месте невозможно, мы отправим детали из Китая или отправим инженеров к клиенту' Сайт для решения проблемы. Стоимость будет нести клиент.
Шаг 1: Если клиент' с неисправностями машины за рубежом, пожалуйста, свяжитесь с отделом международных продаж KeXing как можно скорее и заполните форму заявки на ремонтное обслуживание. Отдел международных продаж предоставляет рабочий лист KeXing' инженеры послепродажного обслуживания для обработки случаев клиентов.
Во-первых, необходимо уточнить и обеспечить точность информации о зарубежных клиентах, включая имя клиента, адрес, номер контактного телефона, марку продукта, модель продукта, дату покупки, дату производства, ситуацию с неисправностью, требования клиента и т.д. Если вышеуказанная информация не подробна, ее можно проверить в компании' Клиентский файл.
Шаг 2: Инженер по техническому обслуживанию определяет причину неисправности на основе обратной связи с места (при определении проблемы персоналу клиента на месте может потребоваться предоставить информацию на месте, такую как фотографии и видео, и потребовать от персонала клиента на месте выполнить определенную работу). Инженер по обслуживанию завода и местные технические специалисты работают вместе, чтобы решить проблему машины.
Шаг 3: На основе состояния оборудования инженеры по техническому обслуживанию KeXing направляют персонал клиента по устранению неполадок и решению проблем с помощью различных эффективных и быстрых методов связи. Если необходимо заменить детали или аксессуары, их можно разделить на три категории: неправильную работу операторов, факторы окружающей среды или сбой оборудования.
Если выключение машины вызвано неправильной эксплуатацией и факторами окружающей среды, заказчику необходимо приобрести запасные части для ремонта. Если есть проблемы с качеством с машиной, KeXing предоставит оригинальные запасные части в течение гарантийного периода.
Шаг 4: инженеры по обслуживанию KeXing должны обеспечить, чтобы клиент' с машина должным образом отремонтирована, повторно проверить состояние ремонта и работать вместе, чтобы устранить другие потенциальные опасности. Последующий звонок будет сделан через 24 часа, чтобы убедиться, что машина вернулась к нормальной работе.
1. Расходы для инженеров, чтобы идти на зарубежные сайты клиентов: мы взимаем 100 долларов США на человека в день на основе различных тарифов стран. Клиент также должен нести путевые расходы инженера (такие как авиабилет, транспорт, жилье, еда и т.д.)
2.Если необходимы запасные части или аксессуары, компрессор KeXing' Необходимо следовать ценовому списку запасных частей и политике обслуживания, а квитанции или счета-фактуры должны быть предоставлены клиенту.