PT
PT
Os produtos de vidro não podem ser garantidos devido às suas características, por isso, por favor, inspecione-os rigorosamente antes de sair da fábrica.
As peças vulneráveis não são cobertas pela garantia. (Produtos diferentes têm partes vulneráveis diferentes. Por favor, confirme as partes vulneráveis do produto com o vendedor antes de comprar.)
Outros produtos vêm com uma garantia de um ano da fábrica.
A instalação de equipamentos experimentais para o KeXing Instrument não é complicada. De acordo com o cliente' As condições e requisitos no local, o engenheiro de instalação ou o centro de serviço autorizado local do KeXing Instrument trabalhará em estreita colaboração com você para fornecer as informações necessárias e vários métodos eficientes para garantir a instalação segura e suave e a depuração bem sucedida do seu equipamento.
Especificações técnicas do equipamento
Guia de instalação do equipamento
Manual de operação do equipamento
Como testar e executar seu dispositivo Vídeo
Vídeo sobre como instalar equipamentos
Manual de peças sobressalentes
Manual de operação do equipamento
Horário de manutenção regular
Todos os acessórios do equipamento de temperatura são embalados em caixas e podem ser colocados em uso após a desmontagem. O equipamento de temperatura KeXing não inclui tubos e cabos de conexão.
Se os clientes precisarem comprar conexões de tubulação, mangueiras de alta pressão e mangueiras de poupança de energia para equipamentos de temperatura, forneceremos aos clientes opções e o preço será determinado com base na lista de preços padrão de componentes e acessórios de equipamentos de temperatura.
A KeXing Instruments e os distribuidores ou agentes locais garantem fornecer todas as peças sobressalentes originais necessárias (peças vulneráveis, consumíveis e componentes críticos) para ajudar a apoiar nossos clientes na reparação e manutenção oportunas do equipamento.
Recomendamos que os clientes sempre estoquem consumíveis e peças sobressalentes suficientes para minimizar o tempo de inatividade do sistema e as subsequentes perdas de produção.
O óleo para equipamentos de temperatura não está incluído na lista, e a KeXing fornecerá aos clientes o tipo de óleo para que possam comprar localmente.
Os técnicos da KeXing ou centros de serviço autorizados locais também podem fornecer serviços no local e fornecer relatórios de serviço detalhados aos clientes. Se você precisar de uma cotação de serviço, entre em contato conosco.
Relatório de falhas e processo de reparação
Nós prometemos voltar para você dentro de 8-24 horas
Linha direta de serviço: whatsapp/skype/wechat: {dr_site_value('xiaoshou')}
1. Através de vários canais de comunicação eficazes, a causa da falha, as medidas de manutenção e os acessórios necessários são analisados de acordo com os fatos da falha e os dados coletados e relatados pelo cliente. Use consumíveis e peças de desgaste do inventário do cliente para resolver rapidamente os problemas do cliente.
2. Determine rapidamente se a falha pode ser reparada no local. Se a resolução no local não for possível, enviaremos peças da China ou enviaremos engenheiros ao cliente' site para resolver o problema. O custo será suportado pelo cliente.
Passo 1: Se o cliente' defeitos da máquina no exterior, entre em contato com o departamento de vendas internacionais da KeXing o mais rápido possível e preencha o formulário de pedido de serviço de reparação. O departamento de vendas internacionais fornece uma folha de cálculo para a KeXing' s engenheiros de manutenção pós-venda para lidar com casos de clientes.
Em primeiro lugar, é necessário esclarecer e garantir a precisão das informações do cliente no exterior, incluindo nome do cliente, endereço, número de telefone de contato, marca do produto, modelo do produto, data de compra, data de produção, situação de falha, requisitos do cliente, etc. Se a informação acima não for detalhada, pode ser verificada na empresa' arquivo do cliente.
Passo 2: O engenheiro de manutenção determina a causa do mau funcionamento com base no feedback do local (ao determinar o problema, o pessoal do cliente no local pode precisar fornecer informações no local, como fotos e vídeos, e exigir que o pessoal do cliente no local faça algum trabalho). O engenheiro de manutenção da fábrica e os técnicos de serviço locais trabalham juntos para resolver o problema da máquina.
Passo 3: Com base no estado do equipamento, os engenheiros de manutenção da KeXing orientam o pessoal do cliente para solucionar problemas e resolver problemas através de vários métodos de comunicação eficazes e rápidos. Se as peças ou acessórios precisarem ser substituídos, podem ser divididos em três categorias: operação inadequada pelos operadores, fatores ambientais ou falha do equipamento.
Se o desligamento da máquina for causado por operação inadequada e fatores ambientais, o cliente precisa comprar peças sobressalentes para reparação. Se houver problemas de qualidade com a máquina, a KeXing fornecerá peças sobressalentes originais durante o período de garantia.
Passo 4: os engenheiros de manutenção da KeXing devem garantir que o cliente' a máquina é corretamente reparada, verifique novamente o estado do reparo e trabalhe juntos para eliminar outros perigos potenciais. Uma chamada de acompanhamento será feita 24 horas depois para garantir que a máquina está de volta ao funcionamento normal.
1. As taxas para os engenheiros para ir aos locais do cliente no exterior: cobramos 100 USD por pessoa por dia com base nas diferentes taxas dos países. O cliente também tem que suportar as despesas de viagem do engenheiro (como passagem aérea, transporte, alojamento, comida, etc.)
2.Se peças de reposição ou acessórios são necessários, o compressor KeXing' Lista de preços de peças sobressalentes e política de serviço devem ser seguidos, e recibos ou faturas devem ser fornecidos ao cliente.